Plan 7×24

Outsourcing Comercial

Este plan consiste en automatizar las ventas y que tus canales sean atendidos digitalmente.

¿Cuándo se sugiere adquirir este plan?
Este plan se recomienda cuando su empresa o negocio necesita fortalecer las ventas, la atención al cliente y el soporte técnico en cada canal digital, automatizando diferentes respuestas de canales, realización de embudos de venta y atención personalizada por asesores de forma no presencial en horarios de oficina. Necesita generar LEADS, mejorar la relación con cada cliente, gestionar pedidos y envío de información masiva.

Proceso de desarrollo
Una vez adquiere este plan nuestro equipo se reúne con el cliente para hacer los levantamientos de requerimientos. se establecen objetivos y metas, para así formular las estrategias y capacitaciones para lograrlas en el corto, mediano y largo plazo. [Véase tarifa cubierta]

Requerimientos
En un documento el cliente debe enviar sus requerimientos describiendo con detalle la información del negocio o empresa, sus productos o servicios, descripción de Segmento de mercado, clientes actuales y potenciales, información acerca de la competencia.

Aplicaciones a Realizar
Las aplicaciones se realizan de acuerdo a la variante del plan.[Veáse variantes]
 Levantamiento de requerimientos.
 Investigación básica de mercado actual y su sector.
 Investigación interna de la compañía: Modelo de negocios, productos y servicios, casos de éxito y no éxito.
 Atención de canales de comunicación.
 Gestión comercial no presencial.
 Gestión de pedidos y envíos de productos.
 Diseño de material de ayuda en ventas.
 Cierre de ventas y Casos.
 Reporte de ventas y casos.

Precio del servicio
El precio total del servicio es variable, se debe cotizar según el proyecto. El precio actual es la base de cada variante y cubre la XS. Para otras variantes deberá cancelar la diferencia, se le enviará una cotización de acuerdo a la variante que desea y se descontará si adquirió este plan.

Tarifa mínima cubierta
La tarifa descrita en este artículo cubre:
 Atención de canales según variante.
 Atención personalizada de clientes.
 Horario de atención según el plan.
 Seguimiento de casos.
 Escalamiento de casos.
 Número de canales según variante.
 Venta de servicios o productos según variante.

Forma de contratación
Este tipo de labor requiere una contratación trimestral, semestral o anual. Pagos mensuales por periodo contratado.

Diferencia de conceptos
 Mercado Objetivo: Se refiere al target principal al que está orientado la empresa, producto y servicio. Son los clientes potenciales que necesitan de carácter urgente los productos o servicios.
 Mercado Potencial: Se refiere a una audiencia que puede estar interesada en los productos y servicios, pero no es su prioridad, pueden darse el lujo de no decidirse rápido en la compra. Son clientes potenciales que no se han dado cuenta que necesitan los productos o servicios y necesitan ser influenciados.
 Nichos de mercado: Son una audiencia de minorías o con necesidades especificas, puntuales que pueden adquirir el producto o servicio en medidas, pueden decidirse por otras alternativas en el mercado, posiblemente no tengan la capacidad de pago y/o urgencia para adquirirlos.