Plan Fideliza

Comunicación Asertiva

Este plan está diseñado para fidelizar a tus clientes y agrega valor a tu marca en función de sus necesidades mediante un plan de fidelización de clientes.

¿Cuándo se sugiere adquirir este plan?
Este plan se recomienda cuando su empresa o negocio tiene una alta audiencia, tienes el número de clientes adecuado, sin embargo necesitas obtener un mejor flujo de caja, tu frecuencia de consumo es baja, pocas post ventas y lo que más te urge es mantener a tus clientes actuales.

Proceso de desarrollo
Una vez adquiere este plan nuestro equipo se reúne con el cliente para hacer los levantamientos de requerimientos, se establecen objetivos y metas, para si formular las estrategias y capacitaciones para lograrlas en corto, mediano y largo plazo. [Véase tarifa cubierta].

Requerimientos
En un documento el cliente debe enviar sus requerimientos describiendo con detalle la información del negocio o empresa, sus productos o servicios, descripción Segmento de mercado, clientes actuales y potenciales, información acerca de la competencia; FODA y modelo de negocios.

Aplicaciones a Realizar
Las aplicaciones se realizan de acuerdo a la variante del plan [Véase variantes]
 Levantamiento de requerimientos.
 Investigación básica de mercado actual y su sector.
 Investigación interna de la compañía: Modelo de negocios, productos y servicios, casos de éxito y no éxito.
 Asesoría general para implementación.
 Definición de cada etapa y actividades a realizar.
 Capacitaciones virtuales, presenciales y material de estudio.
 Diseño de material de ayuda ventas.
 Estrategias por cada segmento de producto y/o servicio.
 Capacitación en el uso de herramientas informáticas de uso.

Precio del servicio
El precio total del servicio es variable, se debe cotizar según el proyecto, el precio actual es la base de cada variante y cubre la XS. Para otras variantes deberá cancelar la diferencia, se le enviará una cotización de acuerdo a la variante que desea y se descontará si adquirió este plan.

Tarifa mínima cubierta
La tarifa descrita en este artículo cubre:
 Levantamiento de requerimientos.
 Análisis de producto y servicio.
 Análisis de los clientes actuales y potenciales.
 Análisis del mercado y competencia.
 Diseño de Segmentación de mercado.
 Diseño de estrategia de: Ventas, Marketing y Comunicación.
 Diseño de programa de solución a la situación de problemas.
 Implementación de programa de fidelización.
 Cada implementación es por Etapas.

Forma de contratación
Este tipo de labor requiere una contratación de trimestral, semestral o anual. Pagos mensuales por periodo contratado.

Diferencia de conceptos
 Mercado Objetivo: Se refiere al target principal al que está orientado la empresa, producto y servicio. Son los clientes potenciales que necesitan de carácter urgente los productos o servicios.
 Mercado Potencial: Se refiere a una audiencia que puede estar interesada en los productos y servicios, pero no es su prioridad, pueden darse el lujo de no decidirse rápido en la compra. Son clientes potenciales que no se han dado cuenta que necesitan los productos o servicios y necesitan ser influenciados.
 Nichos de mercado: Son una audiencia de minorías o con necesidades especificas, puntuales que pueden adquirir el producto o servicio en medidas, pueden decidirse por otras alternativas en el mercado, posiblemente no tengan la capacidad de pago y/o urgencia para adquirirlos.