Plan Channel

Outsourcing Comercial

Este plan está diseñado para reforzar las ventas de forma digital, en un canal canal específico.

¿Cuándo se sugiere adquirir este plan?
Este plan se recomienda cuando su empresa o negocio necesita fortalecer las ventas, la atención al cliente y el soporte técnico en cada canal digital, en diferentes horarios de atención 7×24. Necesita generar LEADS, mejorar la relación con cada cliente, gestionar pedidos y envío de información masiva

Proceso de desarrollo
Una vez adquiere este plan nuestro equipo se reúne con el cliente para hacer los levantamientos de requerimientos, se establecen objetivos y metas, para si formular las estrategias y capacitaciones para lograrlas en el corto, mediano y largo plazo. [Véase tarifa cubierta]

Requerimientos
En un documento el cliente debe enviar sus requerimientos describiendo con detalle la información del negocio o empresa, sus productos y servicios, descripción de Segmento de mercado, clientes actuales y potenciales, información acerca de la competencia.

Aplicaciones a Realizar
Las aplicaciones se realizan de acuerdo a la variante del plan. [Veáse variantes]
 Levantamiento de requerimientos.
 Investigación básica de mercado actual y su sector.
 Investigación interna de la compañía: Modelo de negocios, productos y servicios, casos de éxito y no éxito.
 Atención de canales de comunicación.
 Gestión comercial no presencial.
 Gestión de pedidos y envíos de productos.
 Diseño de material de ayuda en ventas.
 Cierre de ventas y Casos.
 Reporte de ventas y casos.

Precio del servicio
El precio total del servicio es variable, se debe cotizar según el proyecto. El precio actual es la base de cada variante y cubre la XS. Para otras variantes deberá cancelar la diferencia, se le enviará una cotización de acuerdo a la variante que desea y se descontará si adquirió este plan.

Tarifa mínima cubierta
La tarifa descrita en este artículo cubre:
 Atención de canales según variante.
 Atención personalizada de clientes.
 Horario de atención según el plan.
 Seguimiento de casos.
 Escalamiento de casos.
 Número de canales según variante.
 Venta de servicios o productos según variante.

Forma de contratación
Este tipo de labor requiere una contratación trimestral, semestral o anual. Pagos mensuales por periodo contratado.

Diferencia de conceptos
 Mercado Objetivo: Se refiere al target principal al que está orientado la empresa, producto y servicio. Son los clientes potenciales que necesitan de carácter urgente los productos o servicios.
 Mercado Potencial: Se refiere a una audiencia que puede estar interesada en los productos y servicios, pero no es su prioridad, pueden darse el lujo de no decidirse rápido en la compra. Son clientes potenciales que no se han dado cuenta que necesitan los productos o servicios y necesitan ser influenciados.
 Nichos de mercado: Son una audiencia de minorías o con necesidades especificas, puntuales que pueden adquirir el producto o servicio en medidas, pueden decidirse por otras alternativas en el mercado, posiblemente no tengan la capacidad de pago y/o urgencia para adquirirlos.