Plan Optimiza

Comunicación Asertiva

Este plan está diseñado para Crear y Optimizar la comunicación en cada uno de los canales digitales que tu compañía necesita.

¿Cuándo se sugiere adquirir este plan?
Este plan se recomienda cuando su empresa o negocio tiene una presencia en diferentes canales de comunicación, carece de automatización de procesos de comunicación, carece de scripts de comunicación efectivos y por casos para manejo de objeciones, necesita mejorar sus protocolos de atención al cliente y saber realizar escalamientos de acuerdo a casos, para esto el soporte técnico es de vital importancia y la velocidad de respuesta es esencial.

Proceso de desarrollo
Una vez adquiere este plan nuestro equipo se reúne con el cliente para hacer los levantamientos de requerimientos, se establecen objetivos y metas, para así formular las estrategias y capacitaciones para lograrlas en el corto, mediano y largo plazo. [Véase tarifa cubierta]

Requerimientos
En un documento el cliente debe enviar sus requerimientos describiendo con detalle la información del negocio o empresa, sus productos, servicios, descripción Segmento de mercado, clientes actuales y potenciales, información acerca de la competencia; FODA y modelo de negocios.

Aplicaciones a Realizar
Las aplicaciones se realizan de acuerdo a la variante del plan [Veáse variantes]
 Levantamiento de requerimientos.
 Investigación básica de mercado actual y su sector.
 Investigación interna de la compañía: Modelo de negocios, productos y servicios, casos de éxito y no éxito.
 Asesoría general para implementación.
 Definición de cada etapa y actividades a realizar.
 Capacitaciones virtuales, presenciales y material de estudio.
 Diseño de material de ayuda ventas.
 Estrategias por cada canal de comunicación.
 Capacitación en el uso de herramientas informáticas.

Precio del servicio
El precio total del servicio es variable, se debe cotizar según el proyecto. El precio actual es la base de cada variante y cubre la XS. Para otras variantes deberá cancelar la diferencia, se le enviará una cotización de acuerdo a la variante que desea y se descontará si adquirió este plan.

Tarifa mínima cubierta
La tarifa descrita en este artículo cubre:
 Levantamiento de requerimientos.
 Análisis de producto y servicio.
 Análisis de los clientes actuales y potenciales.
 Análisis del mercado y competencia.
 Diseño de Segmentación de mercado: Objetivo, Potencial y Nichos por cada producto y/o servicio.
 Diseño de estrategia de Ventas, Marketing y Comunicación.
 Diseño de estrategia atención y automatización de recolección de información todos los canales de comunicación.
 Implementación de estrategia atención y automatización de recolección de información todos los canales de comunicación.
 Cada implementación es por Etapas.
Forma de contratación
Este tipo de labor requiere una contratación trimestral, semestral o anual. Pagos mensuales por periodo contratado.
Diferencia de conceptos
 Mercado Objetivo: Se refiere al target principal al que está orientado la empresa, producto y servicio. Son los clientes potenciales que necesitan de carácter urgente los productos o servicios.
 Mercado Potencial: Se refiere a una audiencia que puede estar interesada en los productos y servicios, pero no es su prioridad, pueden darse el lujo de no decidirse rápido en la compra. Son clientes potenciales que no se han dado cuenta que necesitan los productos o servicios y necesitan ser influenciados.
 Nichos de mercado: Son una audiencia de minorías o con necesidades especificas, puntuales que pueden adquirir el producto o servicio en medidas, pueden decidirse por otras alternativas en el mercado, posiblemente no tengan la capacidad de pago y/o urgencia para adquirirlos.